Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Dame una mano, la plataforma gratuita de voluntariado que funciona en dameunamano.org.

Para cualquier tema sobre tus datos personales escríbenos a hola@dameunamano.org.

2. Qué datos recogemos

• Nombre: lo ven las demás personas en los eventos y en los chats.
• Correo electrónico: para tu cuenta, la confirmación de cada evento, los recordatorios y los avisos. Nunca se muestra a otras personas.
• Teléfono, solo si decides darlo: lo ve únicamente quien organiza los eventos a los que te unes. Si organizas y das un teléfono para el día del evento, lo ven solo quienes se unen.
• Foto de perfil: es obligatoria para crear eventos y la ven las demás personas. Puedes usar cualquier foto.
• Datos de los eventos que creas: título, descripción, fotos, fecha, lugar, punto de encuentro, herramientas y lo que hay que llevar.
• Tu participación: a qué eventos te uniste, tus votos de apoyo, tu asistencia confirmada y tus medallas.
• Mensajes que escribes en los chats y denuncias que envías.
• Ubicación aproximada: la usamos solo para ordenar los eventos por cercanía. Viene de tu conexión a internet o, si tú lo permites, del GPS de tu dispositivo. Se queda en tu dispositivo y no la guardamos en nuestros servidores.
• Datos técnicos: una cookie de sesión, una cookie con tu idioma y la dirección IP de la conexión, que usamos por seguridad y para evitar abusos.
• Sugerencias: si nos escribes una, tu nombre y tu correo son opcionales.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, y dejarte entrar con contraseña o con un enlace que enviamos a tu correo.
• Mostrar los eventos, dejarte unirte y avisar a quien organiza.
• Enviarte la confirmación con el archivo de calendario, los recordatorios una semana, tres días y dos horas antes, y los avisos si el evento cambia o se cancela.
• Avisarte por correo cuando alguien te menciona en un chat.
• Entregar las medallas cuando quien organiza confirma tu asistencia.
• Cuidar a la comunidad: revisar denuncias, detectar pedidos de dinero y evitar abusos.
• Mejorar el servicio con las sugerencias que nos envías.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Tu autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La das al marcar la casilla de aceptación cuando creas tu cuenta o cuando te unes a un evento sin cuenta. Guardamos la fecha en que la diste.

No te pedimos datos sensibles y no estás obligado a entregarlos. Tu foto de perfil la eliges tú, y no la usamos para reconocimiento facial ni para identificarte de forma automática.

Si subes fotos en las que salen otras personas, debes tener su permiso.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no haya un deber legal que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.

6. Cómo ejercer tus derechos

En tu perfil, en «Mis datos», puedes ver y corregir tu nombre, teléfono, foto e idioma, y borrar tu cuenta.

También puedes escribirnos a hola@dameunamano.org desde el correo de tu cuenta. Cuéntanos qué necesitas. Si hace falta, te pediremos confirmar que eres tú.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos para corregir, actualizar o suprimir datos, o para revocar la autorización: te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.
• Si a tu reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta, entendemos que desististe del reclamo.

7. Qué pasa cuando borras tu cuenta

Borramos tu correo, tu teléfono, tu contraseña y tu foto. Tu nombre se reemplaza por «Cuenta eliminada» en las listas de participantes y tus mensajes se reemplazan por «Mensaje eliminado».

Los eventos que ya organizaste se quedan, porque otras personas participaron en ellos, pero sin tu nombre ni tu foto. Si organizas eventos que todavía no pasan, primero debes cancelarlos. Si quieres que también borremos los eventos que ya organizaste, escríbenos.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta y mientras sean necesarios para las finalidades de esta política. Los eventos que ya pasaron se muestran en la lista durante 60 días. Los chats guardan solo los mensajes más recientes.

Las denuncias se guardan el tiempo necesario para revisarlas y proteger a la comunidad. Algunos datos se pueden conservar más tiempo si la ley lo exige.

9. Proveedores y transferencias internacionales

Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:

• Vercel, en Estados Unidos: aloja el sitio y guarda los datos y las fotos.
• Resend, en Estados Unidos: envía los correos.
• OpenStreetMap Nominatim: convierte la dirección de un evento en un punto del mapa. Solo le enviamos la dirección y una zona aproximada, nunca tus datos de cuenta.

Al aceptar esta política autorizas que tus datos se transfieran a estos proveedores, que pueden estar en países con normas distintas a las de Colombia. Les exigimos proteger tus datos y usarlos solo para prestarnos el servicio.

10. Cómo protegemos tus datos

• Tu correo y tu teléfono se guardan cifrados.
• Las contraseñas se guardan de forma que nadie puede leerlas, ni siquiera nosotros.
• Todo viaja por una conexión segura (https).
• Al subir una foto le quitamos los datos ocultos, como la ubicación GPS.
• Solo el equipo de Dame una mano puede entrar a la administración.

Ningún sistema es perfecto. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como pide la ley.

11. Menores de edad

Si tienes menos de 18 años, necesitas el permiso de tu mamá, tu papá o la persona que te cuida para usar Dame una mano y darnos tus datos.

Cada evento puede tener su propio límite de edad: algunos son solo para personas adultas y otros permiten menores con una persona adulta.

Si eres madre, padre o cuidador y crees que un menor nos dio datos sin permiso, escríbenos y los borramos.

12. Cookies y datos en tu dispositivo

Solo usamos dos cookies, las dos necesarias:

• La cookie de sesión, que te mantiene dentro de tu cuenta hasta por 180 días o hasta que cierres sesión.
• La cookie de idioma, que recuerda si prefieres español o inglés.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Para que la app funcione sin señal, tu dispositivo guarda una copia de los eventos y mensajes que viste. Al cerrar sesión borramos de tu dispositivo los datos de tu cuenta.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y te avisaremos antes de que empiece a aplicar.